CosmoPulse is een dienst van Cosmotrend BV, Ringlaan 7, 9900 Eeklo, België, ondernemingsnummer BE 0891.559.167. Supplementen en sportvoeding worden, waar geleverd, geproduceerd door Cosmofarma BV. Contact: cosmopulse@cosmogroup.eu · +32 9 330 01 30.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van CosmoPulse-pakketten en -diensten, door clubs, teams en federaties (professionele klanten) en door individuele atleten. Door bij de bestelling het vakje aan te vinken, aanvaardt de klant deze voorwaarden; een apart contract is niet nodig. De eigen aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
CosmoPulse biedt seizoenspakketten aan — Core (de signalen elke maand gelezen), Pro (elke week) en Elite (elke dag) — geprijsd per club voor een kern van 30 spelers en één seizoen, met een vaste prijs per extra speler. Elk pakket bevat de nulmeting voor elke speler (DNA, Gut en Oral), urinestrips het hele seizoen, de PULSE-cockpit voor de staf, de stafapp met meldingen per rol, KPI XL en KPI S, groepsrapporten, OSCAR en HostHero, de clubopzet en één workshopdag on site. Prijzen zijn in euro. Voor professionele klanten zijn de prijzen exclusief btw; voor individuele atleten inclusief btw. Aanbiedingen en actiecodes gelden zolang vermeld en zijn niet combineerbaar.
Naast de teampakketten biedt CosmoPulse PULSE Solo (één atleet) en PULSE Coach (2 tot 20 atleten, voor coachingpraktijken, trainingscentra en clubs) aan, telkens in de ritmes Core, Pro en Elite, geprijsd per atleet voor twaalf maanden. PULSE Solo en PULSE Coach bevatten de nulmeting voor elke atleet, urinestrips doorheen het jaar, de PULSE-cockpit met meldingen voor de coach, KPI S, OSCAR en HostHero, tot vijf sporten in één platform en een online opstart voor de coach. Een coach die PULSE Coach bestelt voor 10 atleten of meer, krijgt zijn eigen PULSE Solo in hetzelfde ritme gratis. Een coach mag PULSE aan zijn eigen klanten aanbieden tegen een tarief dat hij zelf bepaalt; voor de atleten die hij bestelt, is de coach onze klant.
De bestelling gebeurt op cosmopulse.eu. De overeenkomst komt tot stand zodra het voorschot betaald is. Het voorschot bedraagt 30% van de seizoensprijs en wordt bij de bestelling beveiligd betaald via Stripe (Bancontact, kaart, Klarna, SEPA-domiciliëring en de andere getoonde methodes). Het saldo wordt gefactureerd en, zoals bij de bestelling gekozen, geïnd via SEPA-domiciliëring of betaald per overschrijving binnen 30 dagen na factuurdatum. Facturen worden in het Engels opgemaakt op naam van de onderneming en het btw-nummer die bij de bestelling werden opgegeven; voor klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer geldt de verleggingsregeling.
PULSE Solo en PULSE Coach worden bij de bestelling volledig betaald, voor twaalf maanden, beveiligd via Stripe. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling ontvangen is.
Blijft een factuur op de vervaldag onbetaald, dan volgt een herinnering. Is de betaling 14 dagen na de herinnering nog niet ontvangen, dan kan CosmoPulse de toegang tot de cockpit, de stafapp en de lezingen pauzeren tot de betaling binnen is. Voor professionele klanten gelden de interesten en de forfaitaire vergoeding van de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Zodra het voorschot ontvangen is, vertrekken de afnamekits, start de clubopzet en krijgt de staf toegang tot de cockpit. De nulmeting wordt gelezen in ons eigen labo. De workshopdag on site wordt samen met de club ingepland.
Voor PULSE Solo en PULSE Coach vertrekken de afnamekits en gaat het platform open zodra de betaling ontvangen is.
Een seizoenspakket loopt één seizoen van twaalf maanden vanaf de afgesproken startdatum. Het wordt niet automatisch verlengd; een volgend seizoen start met een nieuwe bestelling. Extra spelers kunnen tijdens het seizoen worden toegevoegd aan de prijs per extra speler.
PULSE Solo en PULSE Coach lopen twaalf maanden vanaf de startdatum en worden niet automatisch verlengd.
Professionele klanten hebben geen herroepingsrecht. Individuele atleten die als consument bestellen, hebben in principe een herroepingstermijn van 14 dagen; voor digitale diensten en gepersonaliseerde analyses die met hun uitdrukkelijke toestemming meteen starten, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is aangevat.
De inzichten van CosmoPulse zijn ondersteunend en informatief en vertrekken vanuit het co-metabolisme van de speler (DNA, microbioom, metaboloom, levensstijl en belasting samen). Ze vormen geen medische diagnose en vervangen geen advies van een arts of van de medische staf van de club. Een urinestrip is een opvolgmeting, geen diagnose; een afwijkende uitslag gaat naar de clubarts. CosmoPulse informeert over readiness en aanpassingsvermogen en geeft nooit advies over selectie, opstelling of wissels. Beslissingen over gezondheid en prestatie blijven bij de club en de speler. De aansprakelijkheid van CosmoPulse is beperkt tot het bedrag dat voor het betrokken seizoen werd betaald.
De data van de speler blijven van de speler. Elke speler geeft geïnformeerde toestemming vóór de afname. De staf ziet plekken op balkjes met hun woorden en korte teksten per rol, nooit foto's. Clubs zien nooit elkaars data. Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de AVG/GDPR.
Waar supplementen of sportvoeding geleverd worden, zijn de producten waar vereist gemeld bij de bevoegde overheid (FAGG) en geproduceerd door een Informed Manufacturer (Cosmofarma) met batchspecifieke documentatie. Er geldt een minimumleeftijd van 12 jaar, er worden geen medische claims gemaakt, en de clubarts of diëtist beslist over het gebruik.
Klachten kunnen gericht worden aan cosmopulse@cosmogroup.eu.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel.